Polityka Prywatności

📅 Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu hydrop-group.pl oraz osób kontaktujących się z Hydrop Group sp. z o.o. w związku z oferowanymi usługami instalacyjno-serwisowymi z zakresu HVAC, techniki sanitarnej, klimatyzacji, rekuperacji, frezowania ogrzewania podłogowego oraz płukania instalacji grzewczych.

Dbamy o Twoją prywatność i przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych poniżej, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: RODO).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD) – obowiązek ten nie występuje w przypadku naszej działalności. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: hydrop-group@hydrop-group.pl.

2. Zakres i źródła danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, numer telefonu, adres e-mail.
• Dane związane z realizacją usługi: adres inwestycji, informacje o instalacji, zakres zlecenia, dane do faktury (NIP, adres).
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, system operacyjny, data i godzina wizyty, odwiedzane podstrony, źródło wejścia.
• Dane z formularzy kontaktowych: treść zapytania oraz załączone informacje.

Źródła danych:

• bezpośrednio od Ciebie – w trakcie kontaktu telefonicznego, e-mailowego, przez formularz kontaktowy lub w trakcie realizacji umowy,
• automatycznie – w związku z korzystaniem z serwisu (pliki cookies, logi serwera),
• od podmiotów współpracujących – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi (np. dostawcy materiałów).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty lub zawarcia i realizacji umowy.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

W przypadku, gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania (szczegóły w punkcie 6).

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom, które przetwarzają je na nasze zlecenie lub którym jesteśmy zobowiązani je udostępnić na podstawie przepisów prawa. Należą do nich w szczególności:

• dostawcy usług IT i hostingu – utrzymanie serwisu, poczty e-mail, kopie zapasowe,
• dostawcy systemów księgowo-fakturowych – obsługa dokumentacji księgowej,
• kancelarie prawne i podmioty windykacyjne – obsługa roszczeń,
• dostawcy materiałów i urządzeń – w zakresie niezbędnym do realizacji zamówionej usługi (np. Viessmann, dystrybutorzy QIK),
• dostawcy usług formularzy kontaktowych – np. FormSubmit (obsługa zapytań z formularza),
• organy publiczne – gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa (np. US, ZUS, sądy).

Z każdym podmiotem przetwarzającym dane w naszym imieniu zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, gwarantującą odpowiedni poziom ochrony.

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim i nie przekazujemy ich do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W razie konieczności takiego transferu dokonujemy go wyłącznie przy zastosowaniu standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• zapytania kontaktowe – do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że doszło do zawarcia umowy,
• umowy i realizacja usług – przez okres obowiązywania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat, a w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego),
• dokumentacja księgowo-podatkowa – przez 5 lat licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania,
• dane analityczne i cookies – zgodnie z okresem wskazanym w tabeli plików cookies (punkt 7).

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

6. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie istnieje podstawa prawna do dalszego przetwarzania,
• prawo do ograniczenia przetwarzania – w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO,
• prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem,
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem hydrop-group@hydrop-group.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis hydrop-group.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz – za zgodą użytkownika – w celach marketingowych.

7.1. Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas korzystania z serwisu. Umożliwiają one m.in. zapamiętanie preferencji, utrzymanie sesji czy zbieranie danych statystycznych.

7.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

7.3. Zarządzanie cookies

W każdej chwili możesz zmienić ustawienia dotyczące plików cookies:

• w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) – istnieje możliwość zablokowania lub usunięcia cookies,
• poprzez narzędzia do zarządzania zgodą dostępne na stronie (jeśli zostały wdrożone),
• poprzez narzędzia dostawców zewnętrznych (np. Google Ads Settings).

Ograniczenie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu, jednak nie uniemożliwi korzystania z podstawowych treści.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. W szczególności:

• stosujemy szyfrowanie transmisji danych (protokół HTTPS/SSL),
• ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych pracowników i współpracowników,
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie i systemy informatyczne,
• prowadzimy kopie zapasowe danych,
• szkolimy personel z zakresu ochrony danych osobowych.

9. Dane osób niepełnoletnich

Nasze usługi skierowane są do osób dorosłych. Nie przetwarzamy świadomie danych osobowych osób poniżej 16. roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego. W przypadku uzyskania informacji o takim zdarzeniu, dane zostaną niezwłocznie usunięte.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności – w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności serwisu lub zmiany kategorii przetwarzanych danych. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem hydrop-group.pl/polityka-prywatnosci.html.

Data ostatniej aktualizacji została wskazana na początku dokumentu. W przypadku istotnych zmian poinformujemy użytkowników w widoczny sposób (np. komunikat na stronie głównej).

11. Kontakt w sprawach ochrony danych

W razie pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w terminie do 30 dni od jego otrzymania. W przypadku konieczności wydłużenia tego okresu poinformujemy Cię o tym wraz z uzasadnieniem.